Возврат товара и денежных средств
На этой странице вы можете ознакомиться с условиями и сроками возврата товара и денежных средств.
Отказ от неполученного товара
Условия возврата товара, который не успел покинуть склад
Если вы сделали и оплатили заказ, но решили отменить его и вернуть средства до того, как товар покинул склад, необходимо:
- В свободной форме написать заявление на возврат с указанием номера и даты заказа, контактных и паспортных данных, причины возврата.
- Отчетливо сфотографировать/сделать качественный скриншот чека.
- Отправить заявление и изображение чека на почту zakaz@zally.ru.
- Дополнительно мы можем запросить копию паспорта для подтверждения личности.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с отправки заявления. Средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата. Для возврата средств на другой счет, необходимо предоставить его полные реквизиты и копию паспорта.
Условия возврата товара, который покинул склад
Если вы хотите отказаться от товара, отправка которого уже состоялась, необходимо дождаться его поступления к вам, получить и отправить обратно за свой счет в течение 7 дней после получения. Далее, чтобы вернуть уплаченные за него средства, необходимо:
- В свободной форме написать заявление на возврат с указанием номера и даты заказа, контактных и паспортных данных, причины возврата.
- Отчетливо сфотографировать/сделать качественный скриншот чека.
- Отправить заявление и изображение чека на почту zakaz@zally.ru.
- Дополнительно мы можем запросить копию паспорта для подтверждения личности.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с отправки заявления. Средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата. Для возврата средств на другой счет, необходимо предоставить его полные реквизиты и копию паспорта.
Магазин компенсирует в полном размере только стоимость самого товара. Стоимость доставки заказа покупателю и его обратная доставка в магазин не компенсируются.
Возврат товара надлежащего качества
Если вы получили товар надлежащего качества, но хотите отказаться от его использования и вернуть уплаченные средства, необходимо обратиться в магазин в течение 7 дней после получения заказа. Для оформления возврата необходимо:
- Оформить и оплатить обратную доставку товара в магазин.
- В свободной форме написать заявление на возврат с указанием номера и даты заказа, контактных и паспортных данных, причины возврата.
- Отчетливо сфотографировать/сделать качественный скриншот чека.
- Отправить заявление и изображение чека на почту zakaz@zally.ru.
- Дополнительно мы можем запросить копию паспорта для подтверждения личности.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с отправки заявления. Средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата. Для возврата средств на другой счет, необходимо предоставить его полные реквизиты и копию паспорта.
Магазин компенсирует в полном размере только стоимость самого товара. Стоимость доставки заказа покупателю и его обратная доставка в магазин не компенсируются.
Товары, срок годности которых заканчивается не менее, чем через 2 недели до даты, указанной на упаковке, являются товарам надлежащего качества.
Возврат товара ненадлежащего качества
При получении товара ненадлежащего качества — обратитесь к менеджерам магазина по указанным на сайте контактам в течение 10 дней после получения заказа для индивидуального разрешения обстоятельств.
